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EXAMEN FINAL

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 Tecnología de Información para la Gestión Carmen Milagro Cruz Vallecillos Marketing y Comunicación Digital 1. Para fortalecer el relacionamiento con los clientes, la empresa ha identificado la necesidad de fortalecer los canales de comunicación para brindarles una atención, asistencia y/o soporte con calidad y oportunidad. En consideración a ello, y de acuerdo con el concepto y características de la comunicación digital, formule al menos 2 estrategias que considere usted contribuyen a que la empresa logre este propósito. Justifique cada una. Estrategia 1: CLARO desarrollará un nuevo procedimiento que permita mediante un chat corporativo de atención al cliente (WhatsApp) brindar respuestas más rápidas.  Volver más eficientes los mecanismo de respuesta, haciendo esperar menos de un minuto a cada cliente. Estrategia 2: Desarrollar una planificación de publicaciones y formas de respuesta a los cli...
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Inteligencia Digital : Cultura Tecnológica y Digital

Desarrollo de la Actividad Integradora 2 Tecnología de Información para la Gestión Unidad 2: Inteligencia Digital 1: Cultura Tecnológica y Digital a. Comunicación digital b. Competencias digitales A. Estrategias de Comunicación Estrategia 1: CLARO desarrollará un nuevo procedimiento que permita mediante un chat corporativo de atención al cliente (WhatsApp) brindar respuestas más rápidas. Volver más eficientes los mecanismo de respuesta, haciendo esperar menos de un minuto a cada cliente.  Estrategia 2: Desarrollar una planificación de publicaciones y formas de respuesta a los clientes por medio de las redes sociales de la compañía. Esto implica una planificación semanal de los mensajes que serán comunicados en las redes de CLARO y hacer más eficientes mediante el uso de aplicaciones de medición de tiempo la capacidad que tiene la compañía de brindar una respuesta rápida y acertada a cada cliente.  Esto también incluye el desarrollo de un lenguaje especializado para cada plataf...
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Unidad 4: Citizen Development

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  Desarrollo de la Actividad Integradora 4 Tecnología de Información para la Gestión. Unidad 4: Citizen Development 1- Crear una página web para una tienda virtual que empleará la empresa CLARO, utilizando la plataforma Wix (https://es.wix.com/). Debe incluir información de varios productos, contacto, chat y foro.  https://milagrovallecillos.wixsite.com/tienda 2. Elaborar un mapa mental, seleccionando alguna de estas dos plataformas: low-code y no-code. El mapa mental debe contener: definición, características, ventajas, desventajas y ejemplos de plataformas.  https://lucid.app/lucidspark/11af0e46-bfb6-490b-bd33-aaa78912558a/edit?viewport_loc=1540%2C-277%2C3227%2C1516%2C0_0&invitationId=inv_81f90093-8827-4dfb-80f1-78621fa4fd59
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